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本文转自：人民网-广西频道

近年来，柳州市人民医院积极践行健康中国战略，坚持“人民至上，生命至上”，聚焦广西区域医疗中心目标，积极构建以人民为中心的优质高效整合型服务体系，加快推动医院高质量发展，取得了积极成效。

柳州市人民医院开展多学科诊疗。柳州市人民医院供图

柳州市人民医院立足于急危重症、疑难复杂救治的功能定位，在改革中强化内涵建设，聚焦需求创新模式，医疗救治由传统的“单打独斗”变为“团队协作”，聚力打造“一站式、团队式、中心化、一体化”的整合型服务模式，提升解决疑难复杂问题的综合实力，为患者提供优质高效的诊疗服务，不断提升人民群众的就医体验。

柳州市人民医院全新急危重症救治室启用。柳州市人民医院供图

该院把空间运用和管理做精做细，以优化空间布局推动诊疗效能提升：对急诊医学科及周边区域的空间进行重新规划，在广西率先建立“急救一体化”模式并不断深化，全新急危重症救治室、急诊监护病房建成启用，建立涵盖院前急救、预检分诊、急诊抢救、急诊手术、急诊监护的完整急救链，提升救治效率；在门诊设置肿瘤日间病房，在住院部四楼开设日间手术室与门诊和住院楼联通，符合日间手术条件的患者在24小时内即可完成入院、手术、出院的一整套流程，节约患者就医成本，减少手术病人的等候时间。

“一站式”便民服务中心。柳州市人民医院供图

同时，从患者就医需求、就诊习惯、学科发展需要等角度综合出发，再造就医流程，让患者在就诊路线上一路畅通，提升群众就医体验：通过功能整合、服务细分、流程优化，在住院大厅一楼成立“一站式”便民服务中心，实现“一站通办、一窗通办、一人通办”，每月服务逾万人次，深受群众好评；重新规划门诊功能区，创新实施同一区域看诊、检查的“一站式医疗服务”，在门诊内科诊室附近设置心脏超声检查室，在妇产科门诊设置妇产超声检查室，需要进行心脏超声检查和妇科、孕期超声检查的人群无需来回跑，在就诊区域即可完成检查，既方便了就诊群众，也对超声检查的人群进行分流，减少患者检查等候时间。

对于病情复杂、涉及多个学科的患者而言，往往一个学科无法通过“单兵作战”取得良好的效果。近年来，医院高效整合医疗资源，深化多学科诊疗模式，专家“协同作战”共同探讨制定适合患者的最佳诊疗方案，提升医疗安全与质量，实现疾病“一站式”诊治。目前，该院已成立30个MDT团队，所有专科均开展了多学科诊疗服务，并实现以多元化的讨论模式灵活开展，2021年以来共开展联合诊疗5322次，开展MDT5293例次，全力为疑难复杂疾病患者提供安全、高效、全面的个性化诊疗方案。

同时，该院还推出口腔科“首席专家技术团队”管理模式，由首席专家二次分诊，“一站式”将患者精准送到对应的诊室和检查室门口，真正实现“分流到队、分诊到人，专队专治、分级诊疗”，做好闭环式健康质量管理让患者少跑路。在柳州率先建立健康体检报告多学科联合解读模式，由“博士团队”及多学科专家进行专业解读，为群众提供更优质的健康指导。创新开展“舒适化治疗进病房”“中医进病房”“康复治疗进病房”“营养进病房”四大行动，由专科团队为患者就医全程提供安全、高效、舒适的就医体验，加速疾病康复。（韦安欧人华）

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