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在升级现场，联通工作人员带着光纤熔接机、网络测试仪等专业设备随时待命，既有负责设备调试的技术人员，也有专门解答疑问的服务专员。“升级后网速能提多少？”“覆盖范围会不会更广？”“使用中遇到问题咋解决？”面对居民们提出的各类问题，服务专员逐一细致解答，用“下载一部电影仅需几分钟”“全屋WiFi无死角覆盖”等通俗表述，让大家清晰了解升级带来的便利。

为减少升级工作对居民生活的影响，工作人员提前通过社区公告、微信群等渠道告知升级时间，并采用“错峰施工+分段推进”的方式开展工作。针对行动不便的老年居民，他们还提供上门检测服务，现场排查家中网络线路问题，指导使用升级后的网络功能。不少居民全程在场倾听讲解，时不时点头反馈，沟通氛围格外融洽。

浠水新华街社区的网络升级，是黄冈联通全域网络优化行动的一个缩影。当前，随着数字生活加速普及，网课、直播、智能家居等场景对网络质量提出更高要求。黄冈联通聚焦群众需求，在罗田、武穴、英山等多地同步推进网络升级工程，重点优化老旧小区、城乡结合部等区域的网络覆盖，通过更换高规格光纤、增设5G基站等举措，全力打造“更稳、更快”的通信网络。

“每一次网络升级，都藏着对优质通信体验的追求。”黄冈联通相关负责人表示，未来公司将持续加大网络建设投入，把贴心服务融入网络升级的每一个环节，用专业技术和真诚服务守护群众的“顺畅连接”，让高速网络惠及更多家庭，以央企担当为黄冈数字经济发展提供坚实通信保障。

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