记者丨章驰
编辑丨王俊
11月8日，多家技术社区集中曝出OpenAI突发大规模账号封禁事件，大量用户在Reddit、国内开发者社群反馈ChatGPT账号无预警停用，其中包括每月订阅费用为200美元的Pro用户。部分用户表示，账号被封前没有收到任何通知，长期积累的聊天记录和工作资料也因此无法访问。
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从用户反馈来看，本轮封号大多没有前置邮件提醒，用户登录时直接提示账户已删除或停用。封禁是系统后台批量识别触发，并非人工逐一审核。重灾区集中在低价区订阅账号、批量注册账号、共用支付卡或设备、中转反代访问、API额度转售以及涉嫌模型蒸馏的账户。也有不少用户自述日常合规使用，却被系统判定与已封禁账号存在关联而牵连封禁。
OpenAI Support账号随后作出回复，表示由于涉及具体账号信息，无法在公开社区论坛处理账号停用申诉。用户应通过封禁通知邮件中的链接提出申诉；如果没有收到邮件，可以通过官方申诉表单或帮助中心联系客服。该回复并未解释用户账号被封的具体原因。
对于账号封禁，OpenAI官方帮助中心列出了多种可能原因，包括违反使用政策、绕过安全或访问限制、不当共享账号及API密钥、账号安全异常，以及未完成必要的身份验证等。但平台至今没有针对本次集中封号发布专门公告，没有公布本次封禁总量，仅保留通用申诉通道。
目前市场普遍推测封禁原因是平台政策收紧，比如打击API倒卖、中转代理以及调用模型数据用于蒸馏训练竞品，以及新增的设备、支付卡绑定上限规则，遏制批量养号套利。
此前，OpenAI也出现批量封号的先例。早在2023年，平台就曾出现账号集中封禁的情况。之后，OpenAI也多次清理大规模蒸馏、滥用API的企业与开发者账户。只是本轮封号行为波及大量付费普通用户，引发更大舆情。
截至目前，OpenAI尚未就近期用户集中反映的账号停用问题公布统一解释，也未披露具体受影响人数。现有案例无法证明这些账号属于同一次集中封禁行动，是否存在误封仍有待进一步确认。
SFC
出品丨21财经客户端 21世纪经济报道
编辑丨黎雨桐
