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□张魁兴

近日，有记者调查发现，国家或地方博物馆讲解服务问题颇多：非馆方讲解人员专业水平参差不齐；讲解员音量杂音严重扰民，还经常霸占展品前最佳观赏位置，影响看展秩序；还有一些所谓“野导”，不仅讲解内容漏洞百出，还把野史当正史，混杂着成功学、低俗黄段子，糊弄、污染观众。有业内人士介绍，博物馆基本都提供官方讲解服务，这种讲解通常比较规范和专业。然而，一些机构或个人以营利为目的，在博物馆内开展非官方认证的讲解或组织研学教育活动，且已经显现出规模化发展势头，这严重影响了博物馆正常有序的运行，甚至其中还存在传播错误文化知识和意识形态的风险，亟待得到有效遏制。（8月2日《法治日报》）

今年暑期以来，全国各地博物馆迎来游客高峰，特别是部分热门博物馆更是人山人海，甚至一票难求。为了更好地参观游览博物馆，深入了解文物展品背后的历史故事，不少游客选择花钱购买讲解服务，然而，非馆方讲解却引来吐槽不断，这说明各地博物馆非馆方讲解或研学机构亟需规范管理，特别是有效遏制讲解乱象，避免传播错误文化知识和意识形态的风险。很多博物馆都出台了专项管理办法，规范社会讲解，国家文物局也将加强社会讲解资质资格认证。有专家建议，请相关部门对平台的违规行为进行调查和惩处，以便震慑违规违法的旅行社和研学机构。

为各地博物馆能提供优质讲解服务，有关方面或人员建议扩大讲解队伍，构建多元讲解服务团队，一是在高校设置专业讲解学科，甄别历史和野史，培养专业讲解人才；二是通过招录或招聘专业讲解人才，有针对性学习本地博物馆相关的历史及知识人才，充实到各地博物馆为社会提供优质的对外服务；三是严格管理，严惩违规的旅行社和研学机构，严打违法行为；四是规范各地博物馆的有序管理，保障各地博物馆的正常开放，充分发挥各地博物馆的公益作用。

各地博物馆的讲解都要有“正规军”部队，以免让一些道听途说的“野导”混进讲解队伍，不仅防止他们把野史当作正史，严禁在历史讲解中混进低俗黄段子，糊弄观众，特别是污染青少年的幼稚心灵。各地博物馆至少是地方的事业单位，担负着向社会宣传正能量，讲解社会历史和知识的作用，培养社会主义事业的新人，教育社会青年积极投身有特色的社会主义现代化建设，为建设社会主义现代化贡献聪明才智和力量。

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